Prečo rieši produktové štúdio robotiku?
Vstúpiš do budovy a namiesto hľadania recepčnej či orientačných tabúľ ťa privíta robot. Každodenne sprevádza návštevníkov, kontroluje priestor a ponúka nový pohľad na budovu.
Pre svoju najbiometrickejšiu budovu v Európe hľadalo Innovatrics riešenie, ktoré by vedelo pomôcť návštevníkom s orientáciou a zároveň podporiť pravidelnú kontrolu priestoru. Výsledkom je autonómny robot, ktorý funguje v reálnej budove, medzi návštevníkmi a v situáciách, ktoré sa počas dňa menia.
Produkt na obrazovke niekedy nestačí
Innovatrics má otvorený pôdorys, viacero zón, viacero poschodí a prirodzený pohyb ľudí počas dňa. Návštevníci prichádzajú, hľadajú zasadačky alebo správne poschodie. Prevádzka zase potrebuje mať prehľad o priestore a o tom, čo sa v ňom deje.
Čo ak sa riešenie bude vedieť pohybovať po priestore? Robotika sa postupne stáva ďalším spôsobom, ako technológia vstupuje do reálnych procesov. Robot musí samostatne fungovať medzi ľuďmi, v priestore a v situáciách, ktoré sa menia.
Môže nastať situácia kedy si návštevník nie je istý, či má čakať alebo robota nasledovať. V takomto prípade robot kontroluje svoje okolie a ak človek, ktorého má sprevádzať stojí robot ho vyzve aby nasledoval.
Nastávajú aj situácie kedy návštevník omylom alebo úmyselne vojde do časti priestoru, do ktorej ísť nemá. Vtedy robot využije svoju bezpečnostnú funkciu a asertívne ho upozorní, aby daný priestor opustil. Zároveň následne návštevníka správne nasmeruje.
Dobrý produkt pôsobí pre človeka jednoducho. Ak sa robot navonok javí priateľsky, zrozumiteľne a prirodzene je to znak dobrého UX. Systém, ktorý dokáže fungovať medzi ľuďmi bez toho, aby z každej interakcie robil technologické divadlo je presne to, čo sme chceli dosiahnuť.
Riešenia pre Innovatrics mohli byť rôzne, mohli sme pridať ďalšiu tabuľu, kiosk, vytvoriť interný proces alebo zapojiť viac ľudí. U nás vo wezeo sa však na riešenia nepozeráme iba cez to, čo sa dá najrýchlejšie postaviť. Pozeráme sa na to, čo dáva zmysel v konkrétnom priestore, pre konkrétnych ľudí a v situáciách, ktoré sa nedajú celé naplánovať dopredu.
Viac ako len technológia
U nás tomuto princípu práce hovoríme Beyond Technology.
Nie preto, že technológia nie je dôležitá. Práve naopak. Je natoľko dôležitá, že ju nestačí riešiť izolovane.
Robot sám o sebe je zaujímavý, ale pre nás je ešte zaujímavejšie to, čo ukazuje pri budovaní produktov: rôzne problémy potrebujú rôzne riešenia a dobrá technológia musí zapadnúť do reálneho prostredia, procesu a správania ľudí.
